Cherly Platz trouxe uma excelente reflexão sobre os perigos do otimismo sem fronteiras, os problemas quando não fazemos as perguntas certas.
Ela abordou a importância sobre estarmos concientes dos resultados dos nossos produtos, ou seja, precisamos prever todos os cenários, inclusive os ruins. Para isso, Cherly compartilhou 4 regras:
Regra 1: Considere o contexto humano
• Compreenda quando e onde o produto será utilizado
• Quais são os efeitos que o produto gera?
• O designer precisa imergir no contexto dos usuários porque isso faz o contexto do designer mudar
• O dado qualitativo não deve ser temido, as pessoas não precisam de doutorado para fazerem pesquisa
• Utilize etnografia
• O designer precisa ser curioso, aprender o contexto dos usuários e compartilhar esse contexto com o time
Regra 2: Projete para o melhor dos casos
• Um produto de muito sucesso geralmente vem acompanhado de grande complexidade
• Explore as consequências do sucesso
• Se o produto não é inclusivo nós excluímos pessoas
Regra 3: Projete para o pior dos casos
• O que é o pior que pode acontecer com esse produto?
• É nosso trabalho garantir que nossos produtos não causem danos; por isso é importante explorar as perguntas difíceis