Cherly Platz trouxe uma excelente reflexão sobre os perigos do otimismo sem fronteiras, os problemas quando não fazemos as perguntas certas.

Ela abordou a importância sobre estarmos concientes dos resultados dos nossos produtos, ou seja, precisamos prever todos os cenários, inclusive os ruins. Para isso, Cherly compartilhou 4 regras:

Regra 1: Considere o contexto humano

• Compreenda quando e onde o produto será utilizado

• Quais são os efeitos que o produto gera?

• O designer precisa imergir no contexto dos usuários porque isso faz o contexto do designer mudar

• O dado qualitativo não deve ser temido, as pessoas não precisam de doutorado para fazerem pesquisa

• Utilize etnografia

• O designer precisa ser curioso, aprender o contexto dos usuários e compartilhar esse contexto com o time

Regra 2: Projete para o melhor dos casos

• Um produto de muito sucesso geralmente vem acompanhado de grande complexidade

• Explore as consequências do sucesso

• Se o produto não é inclusivo nós excluímos pessoas

Regra 3: Projete para o pior dos casos

• O que é o pior que pode acontecer com esse produto?

• É nosso trabalho garantir que nossos produtos não causem danos; por isso é importante explorar as perguntas difíceis